Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.calacelestina.com de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Le responsable du traitement des données est :

AVW – Cala Celestina
176 rue de Grenelle
75007 Paris, France
E-mail : info@calacelestina.com
Téléphone : 01 75 36 61 31

1. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site et de la gestion des commandes, Cala Celestina peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

• nom et prénom ;
• adresse postale et adresse de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives aux commandes et à l’historique d’achats ;
• informations nécessaires à la facturation et au paiement ;
• informations communiquées dans le cadre d’une demande adressée au service client ;
• données de connexion et de navigation, notamment lorsque des cookies ou technologies similaires sont utilisés.

Cala Celestina veille à ne collecter que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

2. Utilisation des données

Les données personnelles collectées peuvent notamment être utilisées afin de :

• enregistrer et traiter les commandes ;
• gérer les paiements ;
• préparer et assurer la livraison des commandes ;
• gérer les retours, remboursements et demandes liées au service après-vente ;
• gérer les comptes clients ;
• répondre aux demandes adressées au service client ;
• assurer le suivi de la relation commerciale ;
• prévenir et détecter les fraudes et incidents de paiement ;
• respecter les obligations légales, fiscales et comptables de Cala Celestina ;
• améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’expérience utilisateur du Site ;
• adresser des informations, actualités ou offres commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation applicable l’autorise.

3. Bases légales des traitements

Selon la nature du traitement, Cala Celestina traite les données personnelles sur la base :

• de l’exécution du contrat, notamment pour le traitement, le paiement et la livraison des commandes ;
• du respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou réglementaire ;
• du consentement de l’utilisateur, notamment lorsque celui-ci est requis pour l’envoi de certaines communications commerciales ou le dépôt de certains cookies ;
• de l’intérêt légitime de Cala Celestina, lorsque cela est nécessaire notamment pour assurer la sécurité du Site, prévenir la fraude ou améliorer ses services, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.

4. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées aux personnes habilitées au sein de Cala Celestina et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du Site et l’exécution des commandes.

Il peut notamment s’agir de prestataires de :

• commerce électronique et hébergement ;
• paiement sécurisé ;
• livraison et transport ;
• services informatiques et techniques ;
• gestion de la relation client ;
• comptabilité ;
• communication et marketing, lorsque cela est applicable.

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs missions.

Cala Celestina ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers.

5. Paiement

Les paiements effectués sur le Site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Cala Celestina n’a pas vocation à conserver l’intégralité des données bancaires utilisées pour effectuer un paiement. Celles-ci sont traitées par les prestataires de paiement conformément à leurs propres obligations de sécurité et de confidentialité.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées permettant à Cala Celestina de respecter ses obligations légales, comptables, fiscales ou de défendre ses droits.

Les durées de conservation peuvent donc varier selon la nature des données et la finalité du traitement.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation l’exige.

7. Communications commerciales

Lorsque l’utilisateur s’inscrit à la newsletter ou accepte de recevoir des communications commerciales, Cala Celestina peut utiliser son adresse e-mail afin de lui adresser des informations sur ses nouveautés, collections, actualités ou offres.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications reçues ou en écrivant à info@calacelestina.com.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

8. Cookies

Le Site utilise ou peut utiliser des cookies et autres technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site. D’autres peuvent être utilisés, sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, notamment afin :

• de mesurer l’audience et l’utilisation du Site ;
• d’améliorer l’expérience de navigation ;
• de mémoriser certains choix ou préférences ;
• de proposer certaines fonctionnalités ;
• de mesurer l’efficacité de certaines campagnes ou communications.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences concernant les cookies au moyen de l’outil de gestion du consentement disponible sur le Site.

9. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés par Cala Celestina peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, Cala Celestina veille à ce qu’ils soient encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au moyen des mécanismes et garanties prévus par le RGPD.

10. Sécurité des données

Cala Celestina prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Toutefois, aucune transmission de données via Internet ni aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, toute personne concernée dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, notamment des droits suivants :

• droit d’accès à ses données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de ses données ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité de certaines données ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits ou poser toute question relative à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Cala Celestina / AVW
176 rue de Grenelle
75007 Paris, France
E-mail : info@calacelestina.com

Cala Celestina pourra demander des informations complémentaires lorsqu’elles sont nécessaires afin de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

12. Modification de la Politique de confidentialité

Cala Celestina peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte d’une évolution législative ou réglementaire, d’une modification de ses services ou de ses pratiques en matière de traitement des données.

La version applicable est celle disponible sur le Site au moment de sa consultation.